CONTRATTO DI ACQUISTO ONLINE
Le presenti condizioni generali di vendita, nella loro formulazione vigente al momento dell’ordine, regolano i contratti di compravendita on line stipulati tra Ionà S.r.l. ed il consumatore e/o professionista attraverso il sito www.ionahomestore.com
Ogni vendita effettuata attraverso il predetto sito, per quanto non previsto espressamente nel presente contratto, è regolata dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, atto di recepimento nell’ordinamento italiano della Direttiva 2000/31/CE "relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione, in particolare il commercio elettronico, nel mercato interno” e, se in favore di un “consumatore”, è regolata dal Codice del Consumo, D. Lgs. n. 206/2005, articoli da 49 a 67, ed, in ogni caso si applicano, per quanto concerne la tutela della riservatezza dei dati personali, le disposizioni di cui al d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e dal Regolamento Generale per la Protezione dei Dati Personale EU n. 619/2016 (“GDPR”) e dei contenuti della legge 196/2003 e successive modifiche.
IONA’ SRL
VIA NAZIONALE. 430/2
88070 BOTRICELLO (CZ) ITALIA
P.IVA 02116030798
PREZZI E MODALITÀ DI ACQUISTO
Gli acquisti dei prodotti, descritti online nelle relative schede tecniche, sono effettuati dal cliente al prezzo indicato sul sito. In fase di ordine o ricezione preventivo, oltre al prezzo, verranno specificate:
• le spese di trasporto che dipendono da peso, volume e luogo di consegna;
• le spese d’imballaggio.
I prezzi di vendita indicati sul sito di ionahomestore.com sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA. E’ possibile che per alcuni prodotti, possano esserci dei costi aggiuntivi di imballo e di spedizione, non determinabili al momento dell’ordine; sarà cura della ionahomestore.com dare rapida comunicazione al cliente di tali supplementi, il quale potrà decidere se confermare o annullare l’ordine.
In caso di errore ionahomestore.com avviserà prima possibile l'acquirente consentendo la conferma dell'ordine al giusto importo ovvero l'annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per ionahomestore.com l'obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
PERFEZIONAMENTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il contratto di vendita on line si stipula o attraverso la compilazione del modulo d’ordine elettronico presente sul sito internet www.Ionahomestore.com, o tramite la richiesta di preventivo a mezzo e-mail, e, in entrambi i casi, si intende concluso al ricevimento integrale della procedura di pagamento.
I Clienti devono leggere attentamente le Condizioni di Vendita riportate nel sito di Ionahomestore.com ed accertarsi del loro contenuto prima della conclusione del contratto.
Il momento della ricezione e convalida dell’ordine ed il completamento integrale della procedura di pagamento coinciderà con il momento della conclusione del contratto e comporterà la integrale accettazione delle Condizioni di Vendita, così come pubblicate sul sito. Si precisa che il contratto si perfeziona con il pagamento integrale del prezzo, ma è sospensivamente condizionato all'accertamento della totale disponibilità dei beni presso i magazzini di Ionà SRL e del fornitore.
Nell'eventualità in cui, Ionahomestore.com, non dovesse avere la disponibilità della merce acquistata sul sito dal cliente e avesse già ricevuto il pagamento, provvederà immediatamente e, comunque, non oltre 48 ore dalla ricezione dell'accredito, a comunicare al cliente tale sopravvenuta circostanza e a rimborsarlo della somma corrisposta. In tale caso, il cliente, in alternativa al rimborso, potrà optare, ove possibile, per un prodotto sostitutivo.
Decorsi 5 giorni dalla data della conferma dell’ordine, in assenza del ricevimento da parte di Ionahomestore.com del pagamento, nei termini e alle condizioni indicate, l’ordine sarà annullato e cancellato, senza alcun preavviso
POSSIBILITÀ DI MODIFICARE/ANNULLARE L'ORDINE PRIMA DELLA CONSEGNA
Eventuali variazioni dell’ordine, successive al pagamento, non sono garantite. Ionahomestore.com dopo aver valutato lo stato di avanzamento dell’ordine, provvederà eventualmente ad autorizzare delle modifiche.
I dati per la fatturazione, potranno essere modificati solo prima della spedizione della merce.
In fase di conferma dell’ordine, il cliente, per esigenze personali, può richiedere che la consegna della merce venga effettuata posticipatamene, in una data da lui prestabilita, ma autorizzata dalla Ionahomestore.com
Il cliente può dare comunicazione entro e non oltre 3 giorni di un eventuale annullamento dell’ordine. In caso di merce già preparata e in prossima spedizione, sarà richiesto al cliente, un importo per costi di stoccaggio/di magazzino e/o spese logistiche pari ad euro 100.
MODALITÀ DI SPEDIZIONE E DI CONSEGNA
Ionahomestore.com propone 2 modalità di spedizione e di consegna, come segue:
• Consegna a domicilio: la consegna verrà effettuata da aziende di trasporto internazionali specializzate, all’indirizzo indicato, in fase di ordine, dal cliente.
Non sono garantite telefonate preventive e non vengono gestite richieste di spedizioni in orari particolari. I corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali, ed è a fascia oraria e, pertanto, non potrà essere concordato un orario determinato
Ionahomestore.com non potrà essere considerata responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell’ordine da parte del corriere.
• Ritiro in deposito: in caso di piastrelle, il cliente ha la possibilità di ritirare la merce direttamente presso alcuni depositi da noi segnalati, pagando solo una piccola somma per la logistica delle merci.
MODALITA’ DI CONSEGNA/SCARICO MERCI
Lo scarico della merce presso il Cliente deve avvenire a bordo strada, in prossimità del numero civico, nel luogo più idoneo allo scarico ed accessibile ai mezzi di trasporto, ove sia consentita la sosta del mezzo stesso.
Per determinati prodotti, come le consegne delle grandi lastre di piastrelle non è previsto lo scarico dal camion che sarà a cura del cliente e la ionahomestore.com risponderà di danni cagionati dal Cliente qualora questi, personalmente e/o per il tramite di propri ausiliari, provveda allo scarico delle Merci. Lo smaltimento dei pallet e degli imballi utilizzati per la consegna sono a totale carico del Cliente.
Qualora non fosse possibile raggiungere l’indirizzo indicato dal cliente a causa di ZTL, impedimenti o condizioni particolari legate alle vie d’accesso, strade con elevato grado di pendenza, limitazioni dovute al Codice della strada, la consegna sarà effettuata nel punto più vicino (rispetto all’indirizzo indicato dal cliente) per consentire al mezzo la possibilità di accesso e di fermata (non è comunque previsto servizio di facchinaggio al civico).
Il Cliente, nel compilare le informazioni relative alla consegna delle Merci, deve specificare se il luogo prescelto non sia facilmente raggiungibile dai mezzi di trasporto e/o presenti particolari impedimenti e/o limitazioni (es., divieti di accesso, divieti di sosta e fermata, inaccessibilità della via per mezzi dotati di sponda idraulica, etc.) ai fini del trasporto. Il corrispettivo del trasporto verrà dunque formulato sulla base delle informazioni fornite dal Cliente e terrà conto dell’aumento di costi per via delle difficoltà di consegna. Il Cliente sarà sempre libero di rifiutare il prezzo proposto e di annullare l’acquisto prima che questo sia concluso.
Non sono previste e non sono accettate richieste di facchinaggio (ad esempio: consegna della merce davanti all'ingresso e/o nell'atrio dell’immobile, nel garage, nell’area cortiliva privata, ai piani superiori o inferiori) .
Ogni servizio aggiuntivo dovrà essere richiesto e saldato prima che avvenga la consegna.
Il cliente rimane ovviamente libero di negoziare con il Trasportatore il trasporto di consegna nelle modalità poc'anzi descritte, sopportandone integralmente i costi e i rischi.
VERIFICA DEI PRODOTTI
Le spedizioni viaggiano assicurate.
Al momento della consegna della merce da parte del vettore, è fatto obbligo del cliente di verificare lo stato dell’imballaggio e controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto.
Per ottenere l'eventuale il risarcimento di eventuali danni o la sostituzione della merce, in presenza dell’incaricato alla consegna è necessario accettare la merce apponendo sulla bolla del corriere, accanto alla firma, la dicitura “Accettazione con riserva” specificando lo stato della spedizione nel momento in cui la si riceve, seguono esempi:
- Collo integro, accetto merce con riserva di controllo
- Collo bagnato, accetto merce con riserva di controllo
- Collo ammaccato, accetto merce con riserva di controllo
- Collo manomesso, accetto merce con riserva di controllo
- Collo danneggiato, accetto merce con riserva di controllo
- Merce mancante o colli non corrispondenti al documento, accetto merce con riserva di controllo
Pertanto, in assenza di “Accettazione con riserva” della merce, non potranno essere presi in considerazione reclami e non sarà possibile avviare le pratiche per una sostituzione. Eventuali problemi inerenti ai prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro e non oltre 3 giorni dalla avvenuta consegna (farà fede la data riportata nel DDT del corriere) fornendo copia del documento firmato “con riserva”, foto che attesti il danno e dettaglio dello stesso.
Solo seguendo queste indicazioni il cliente si assicura la sostituzione o il rimborso del valore della merce danneggiata.
In mancanza di tale documentazione, non sarà, in nessun caso, possibile aprire una segnalazione di danneggiamento e/o pratica di rimborso.
Non saranno previste sostituzioni di merce, ma sarò previsto il solo rimborso di un quantitativo di merce arrivata danneggiata, inferiore al 30% del totale dell'ordine.
TEMPI DI CONSEGNA
I prodotti verranno consegnati, indicativamente, secondo i termini indicati dall’articolo 61 del Codice del Consumo, a partire dalla conferma d’ ordine, ma restano in ogni caso ferme le condizioni di cui al punto 2) e 7) delle presenti condizioni del sito ionahomestore.com
La data di consegna della merce (carico pesante) verrà fissata per accordo tra il cliente e il trasportatore.
- Qualora il Cliente intenda posticipare la consegna, eventuali costi di giacenza saranno a suo carico. Si precisa che la consegna è a fascia oraria, pertanto non potrà essere concordato un orario determinato.
Il vettore, alla data concordata, effettuerà un solo tentativo di consegna. Qualora la consegna non dovesse aver luogo, per assenza o comunque per cause dovute al Cliente, la merce rientrerà presso il deposito del vettore; sarà premura del Cliente contattare il trasportatore e concordare con lo stesso le modalità di ritiro del materiale presso il deposito di quest’ultimo.
In alternativa, il Cliente potrà contattare ionahomestore per concordare una nuova consegna a suo carico e in tal caso il cliente, dovrà provvedere, prima della nuova consegna, a rimborsare a ionahomestore, delle spese per la giacenza e i costi di riconsegna della merce.
Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a ionahomestore per ritardata o mancata consegna degli ordine, per causa di forza maggiore, come: eventi meteorologi negativi, provvedimento dell’autorità, pandemia, terremoti etc.
INFORMAZIONI SUI PRODOTTI E SULLE SCHEDE TECNICHE
La Ionahomestore.com verifica e revisiona periodicamente i contenuti del sito, al fine di offrire una sempre maggiore precisione. Tuttavia è necessario sottolineare che sussiste, anche per il cliente, un onere di verifica.
Il cliente deve accertarsi dei contenuti descrittivi dei prodotti, soprattutto per quei dettagli che dovesse ritenere determinanti per l’acquisto ed essenziali alla propria soddisfazione. Il cliente è inoltre tenuto a leggere tutta la Scheda Prodotto del fornitore e ad osservare con attenzione il Catalogo.
I produttori possono apportare ai prodotti offerti modifiche tecniche che non siano in grado di alterare significativamente l’estetica dei prodotti e il loro utilizzo.
Queste variazioni non possono essere in alcun modo presupposto di risoluzione del contratto per "non conformità" in quanto il "nome del prodotto" non può essere ritenuto elemento fondante del valore offerto al consumatore dal prodotto stesso o comunque elemento che riesca a condizionare la volontà contrattuale.
Le fotografie ritraenti i prodotti in vendita, le schede tecniche e le descrizioni dei prodotti sono fornite dai partner e/o dai fornitori di ionahomestore.com e, pertanto, eventuali difformità o contestazioni in merito non potranno essere considerate responsabilità di ionhamostore.com, la quale declina ogni responsabilità riguardo il contenuto delle stesse.
RECESSO E RESI
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l'acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
L'utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dell'acquisto potrà inviare una mail, indicando il numero ordine e nome dell'utente, a:
info@iona.it
La ionahomestore, procederà a dare comunicazione dell'indirizzo di consegna della merce.
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, ionahomestore provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, escluso dei costi iniziali di consegna. Sono a carico dell’utente tutte le spese di spedizione utili al rientro della merce presso il nostro deposito (o ad indirizzo che ionahomestore fornirà dopo l'autorizzazione del reso).
Non saranno rimborsati ordini con imballi aperti, danneggiati, merce utilizzata e/o non restituiti negli imballi originali.
La spese di restituzione della merce sono sempre a carico del cliente.
Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D Lgs 206/2005, modificato dal D. Lgs 21/2014, ionahomestore può sospendere il rimborso fino al ricevimento e controllo dei beni.
Il rimborso sarà escluso di spese di consegna (e di riconsegna che saranno a carico del cliente) e al netto delle spese di verifica merce e/o disimballaggio e di nuovo imballo.
Ionahomestore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall'acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora l'acquirente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso.
Il diritto di recesso NON si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o prodotti e/o realizzati sotto richiesta del cliente.
TUTELA DELLA PRIVACY
Utilizzando il sito l'utente autorizza il trattamento dei suoi dati personali. La presente informativa ha valore anche ai fini dell'articolo 13 del Regolamento UE n. 2016/679, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali nonché alla libera circolazione di tali dati.
Titolare del trattamento è Iona' s.r.l.
Responsabile del trattamento, nominato dal titolare, è Ionà s.r.l.
Il trattamento dei dati avviene in forma esclusivamente elettronica, attraverso strumenti e supporti informatici atti ad assicurare la sicurezza e riservatezza dei dati medesimi. Le informazioni immagazzinate sono protette da accessi non autorizzati.
Si procede al trattamento dei dati forniti dagli utenti relativamente agli ordini di acquisto, ai pagamenti (che possono contenere nome, indirizzo, recapiti), indirizzo IP, tutti gli altri dati comunicati.
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Il conferimento dei dati e il consenso al trattamento per le finalità di cui allo scopo del contratto ovvero l'evasione dell'ordine e il relativo pagamento è necessario alla conclusione stessa nonché all'esecuzione del contratto pertanto il rifiuto di fornire tali dati o di prestare il consenso al relativo trattamento ha come conseguenza l'impossibilità per l'utente di acquistare i prodotti e i servizi offerti.
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LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto di vendita concluso ai sensi delle presenti Condizioni Generali è regolato dalla legge italiana. Gli ordini e le presenti Condizioni Generali sono disciplinati dal diritto italiano e saranno, dunque, interpretati in base ad esso.
Per ogni e qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione del contratto di vendita, concluso ai sensi delle presenti condizioni generali, sarà esclusivamente competente il foro di Catanzaro.
Nel caso in cui il Cliente abbia agito e concluso il contratto in qualità di Consumatore, per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale svolta, sarà competente il foro del luogo dove il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati sul territorio dello stato italiano, oppure, a scelta del Cliente, il foro di Catanzaro.
Le presenti Condizioni Generali di vendita sono redatte in lingua italiana, inglese, tedesca, francese ed, in caso sorgano dubbi interpretativi, prevarrà la versione in italiano.
